Порядок направления претензий
Исполнитель и оператор персональных данных: Шакиров Артур Ильгизович, ИНН 741707942718, Плательщик налога на профессиональный доход.
Сервис: PS5 STR. Регион регистрации: Республика Башкортостан. Город оказания услуг: Стерлитамак.
Связь: +7 992 404-94-78, support@ps5-str.ru, Telegram: https://t.me/ps5str_bot. Часы связи: Ежедневно 10:00–23:00 по времени Стерлитамака.
Версия: 2026-08-24.
Как обратиться
Направьте претензию через Telegram поддержки либо на support@ps5-str.ru. Укажите ФИО, номер заказа, суть требования, факты и удобный способ ответа. Не отправляйте фото паспорта, данные карты и лишние сведения.
Подтверждение личности
Чтобы не раскрыть заказ постороннему, оператор может попросить подтвердить владение Telegram-аккаунтом, email/телефоном или одноразовой ссылкой. Паспортные данные по открытым каналам не запрашиваются.
Рассмотрение
Обращение регистрируется и рассматривается в срок, установленный применимым законом для соответствующего требования. Ответ направляется выбранным безопасным способом. Отсутствие предварительной претензии не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или суд.
Почтовый адрес
Адрес для бумажных юридически значимых сообщений будет опубликован после подтверждения владельцем. Его отсутствие является блокером коммерческого запуска и отмечено в checklist.
Нормативная основа проекта: ГК РФ (аренда и прокат движимого имущества), Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 422-ФЗ о НПД. Перед запуском применимость формулировок проверяет российский юрист.